Компания, которая отказывается платить меня обратно, и отказывается слушать меня за мою защиту! Дело отслеживать, но категорический отказ в ответ на мои письма о моей жалобе, ответа на личное сообщение для Мистер Закария (представителя xm.com на АПС), ни усилия для полюбовного решения. В случае возникновения проблем, вам придется быть очень терпеливым (файл АМФ, CySEC и т. д.) и тратить деньги, чтобы защитить себя, что я и сделаю очень скоро, если у меня нет реакции от них.
19 февраля 2018, - 1 звезда мой аккаунт был заблокирован без каких-либо уважительных причин, никаких доказательств или объяснений XM.com! Новый иск был подан, но в то же время моя учетная запись заблокирована!
Причина: внесение изменений в Файлы журнала
Проблемы: проблем с платформой МТ5, так и я посылаю мой лог-файлов для анализа и возврата и XM.com обвиняет его в том, что их меняли! Это'ы ошибаешься !
Я связался с компанией MetaQuotes за более подробной информацией, они заверили меня, что только клиент держит файлы МТ5 отчет своего счета в личном машина и что ни один брокер может иметь их. Так невозможно XM.com на вопрос о подлинности моих журнальных файлах.
Я отправил это сообщение в частном порядке MX.com несколько дней назад, без ответа, поэтому я публично опубликовать его!
Мое сообщение:
на "клиентский терминал построить и версия:
МАРТИН ЛАМАРК,
4005935, хм.КОМ-МТ5,
МQ ИДЕНТИФИКАТОР: 1ED80A5B,
Метатрейдер 5 построить 1649,
для iPhone (iPhone10,6) прошивкой 11.2.5
Описание проблемы
Привет хм,
После первого решения департамента (брокером), который является непонятным, так как я ничего не делал (О внесении изменений моего лог-файлы), и я не имел никаких объяснений об этом , я подал официальной жалобы (претензии: TI20180003). Пока ждем окончательный вердикт, я бы хотел, чтобы вы знали, что я уже связалась с CySEC и FCA и подготовлены первые файлы с FPA и финансово-омбудсмена, готовый к публикации.
Ожидаемый результат
Я бы хотел, чтобы вы отправить мне подробный отчет (с доказательствами) первое расследование, которое привело к закрытию моего счета. Мне нужны доказательства того, что вы говорите, потому что это абсурд.
*Я'м связаться с вами здесь, потому что ответ раз через middleoffice'адрес электронной почты слишком долго, и мое терпение имеет пределы!
Дополнительные детали (1)
Если все прошло успешно (без ошибки) я бы сегодня с торгов до более чем 30000 €, золото, в настоящее время, я 0 € и мой аккаунт заблокирован!
Вам не нужно этого делать, пока ждем ответа второго расследования, я могу не торговать больше, я попрошу, с помощью FPA и финансово-омбудсмена компенсации (пропорционально потенциальной сделки, которые должны были остаться открытыми без ошибок платформы), потому что это недопустимо.
Дополнительные детали (2)
Кроме того, я, не колеблясь, открыто публиковать свои подозрительного поведения, я также имел такую же проблему с платформы за несколько дней до этого (я был возвращен), но после трех попыток жаловаться в департамент:
Я°/ первый ответ: "Вы не были подключены после того, как на" Час Х ", но у меня было закрыто около сорока позиций по истечении этого времени, все было видно в моей истории и я не испытал никаких затруднений вызов их вердикт так уж и много. был груб.
1) Мой первый анализ: если я не буду закрывать позиции после этого на "Час икс" и я не мог доказать, что я была связана, и я бы не была возвращена, не допустимо!
Второй°/ второй ответ: "и не было никаких попыток закрыть позицию и quot;. Я должен был пойти сам проверить это, копировать / вставить, чтобы мой руководитель партии не удалось повторить анализ.
2) Мой второй анализ: если я не определить проблему сам, я бы не была возвращена, не допустимо!
Третьей/ третьего ответа: "и действительно Вы правы и quot;. Что некомпетентность и отсутствие профессионализм! Это недопустимо со стороны департамента. И сегодня у меня большая проблема с ними!
3) мой третий анализ: компетентный отдел? Я сомневаюсь !
Заключение
1) я хочу, чтобы вы ответили мне по поводу первого опроса (см. фильм "ожидаемый результат и quot;)
2) я готов сегодня с помощью профессионального и финансового омбудсмена, публиковать это открыто для общественности (я храню все переписки по электронной почте) и с тем опытом, который я бы после этого, чтобы вернуть причину блокировки моего счета, спросить для штрафов и компенсации, будут возвращены как можно скорее!
Спасибо
С наилучшими пожеланиями,
Ламарк Мартин" и
Ответить Крис Закария, представленный 21 февраля, дорогие martinlamarque 2018,
Ваш аккаунт был заблокирован и вы очень хорошо объяснили причину, которой она была заблокирована.
В дополнение к этому, после открытия жалобу в отдел соблюдения требований, ваше дело было рассмотрено и ответ был отправлен отделом соблюдения хм.
Мы также прозрачно ответил на твой пост, который размещен по этой ссылке на ФПУ -&ГТ; http://www.forexpeacearmy.com/community/threads/complaint-about-xm.54217/
В двух словах, вы обратились с жалобой о невозможности закрыть ордер.
Когда мы попросили вас предоставить копию файлов журнала, чтобы быть в состоянии исследовать случай, копии лог-файлов, которые вы отправили в ХМ были отредактированы.
Чтобы быть еще более точным:
Вы жаловались, что вы не могли закрыть ордер, так как платформа дает вам сообщение о том, что рынок был закрыт.
Однако на файлов журнала, которые вы предоставили:
Рынок сообщение “закрыто” было в скобках этого формата “(....)”
На настоящий лог-файл сообщения должен быть в скобках это формат “[...]”.
В этой связи мы считаем, что ваше поведение, действия и намерения в отношении нашей компании были сделаны недобросовестно, с единственной целью обмануть нашу компанию и требовать возмещения для убыточных ордеров.
Этот вопрос был закрыт на стороне ХМ и решение о закрытии вашего аккаунта является окончательным и необратимым.
Спасибо,
Написать Отзыв
