Компания, которая отказывается платить меня обратно, и отказывается слушать меня за мою защиту! Дело отслеживать, но категорический отказ в ответ на мои письма о моей жалобе, ответа на личное сообщение для Мистер Закария (представителя xm.com на АПС), ни усилия для полюбовного решения. В случае возникновения проблем, вам придется быть очень терпеливым (файл АМФ, CySEC и т. д.) и тратить деньги, чтобы защитить себя, что я и сделаю очень скоро, если у меня нет реакции от них.
19 февраля 2018, - 1 звезда мой аккаунт был заблокирован без каких-либо уважительных причин, никаких доказательств или объяснений XM.com! Новый иск был подан, но в то же время моя учетная запись заблокирована!
Причина: внесение изменений в Файлы журнала
Проблемы: проблем с платформой МТ5, так и я посылаю мой лог-файлов для анализа и возврата и XM.com обвиняет его в том, что их меняли! Это'ы ошибаешься !
Я связался с компанией MetaQuotes за более подробной информацией, они заверили меня, что только клиент держит файлы МТ5 отчет своего счета в личном машина и что ни один брокер может иметь их. Так невозможно XM.com на вопрос о подлинности моих журнальных файлах.
Я отправил это сообщение в частном порядке MX.com несколько дней назад, без ответа, поэтому я публично опубликовать его!
Мое сообщение:
на "клиентский терминал построить и версия:
МАРТИН ЛАМАРК,
4005935, хм.КОМ-МТ5,
МQ ИДЕНТИФИКАТОР: 1ED80A5B,
Метатрейдер 5 построить 1649,
для iPhone (iPhone10,6) прошивкой 11.2.5
Описание проблемы
Привет хм,
После первого решения департамента (брокером), который является непонятным, так как я ничего не делал (О внесении изменений моего лог-файлы), и я не имел никаких объяснений об этом , я подал официальной жалобы (претензии: TI20180003). Пока ждем окончательный вердикт, я бы хотел, чтобы вы знали, что я уже связалась с CySEC и FCA и подготовлены первые файлы с FPA и финансово-омбудсмена, готовый к публикации.
Ожидаемый результат
Я бы хотел, чтобы вы отправить мне подробный отчет (с доказательствами) первое расследование, которое привело к закрытию моего счета. Мне нужны доказательства того, что вы говорите, потому что это абсурд.
*Я'м связаться с вами здесь, потому что ответ раз через middleoffice'адрес электронной почты слишком долго, и мое терпение имеет пределы!
Дополнительные детали (1)
Если все прошло успешно (без ошибки) я бы сегодня с торгов до более чем 30000 €, золото, в настоящее время, я 0 € и мой аккаунт заблокирован!
Вам не нужно этого делать, пока ждем ответа второго расследования, я могу не торговать больше, я попрошу, с помощью FPA и финансово-омбудсмена компенсации (пропорционально потенциальной сделки, которые должны были остаться открытыми без ошибок платформы), потому что это недопустимо.
Дополнительные детали (2)
Кроме того, я, не колеблясь, открыто публиковать свои подозрительного поведения, я также имел такую же проблему с платформы за несколько дней до этого (я был возвращен), но после трех попыток жаловаться в департамент:
Я°/ первый ответ: "Вы не были подключены после того, как на" Час Х ", но у меня было закрыто около сорока позиций по истечении этого времени, все было видно в моей истории и я не испытал никаких затруднений вызов их вердикт так уж и много. был груб.
1) Мой первый анализ: если я не буду закрывать позиции после этого на "Час икс" и я не мог доказать, что я была связана, и я бы не была возвращена, не допустимо!
Второй°/ второй ответ: "и не было никаких попыток закрыть позицию и quot;. Я должен был пойти сам проверить это, копировать / вставить, чтобы мой руководитель партии не удалось повторить анализ.
2) Мой второй анализ: если я не определить проблему сам, я бы не была возвращена, не допустимо!
Третьей/ третьего ответа: "и действительно Вы правы и quot;. Что некомпетентность и отсутствие профессионализм! Это недопустимо со стороны департамента. И сегодня у меня большая проблема с ними!
3) мой третий анализ: компетентный отдел? Я сомневаюсь !
Заключение
1) я хочу, чтобы вы ответили мне по поводу первого опроса (см. фильм "ожидаемый результат и quot;)
2) я готов сегодня с помощью профессионального и финансового омбудсмена, публиковать это открыто для общественности (я храню все переписки по электронной почте) и с тем опытом, который я бы после этого, чтобы вернуть причину блокировки моего счета, спросить для штрафов и компенсации, будут возвращены как можно скорее!
Спасибо
С наилучшими пожеланиями,
Ламарк Мартин" и
Ответить Крис Закария, представленный 21 февраля, дорогие martinlamarque 2018,
Ваш аккаунт был заблокирован и вы очень хорошо объяснили причину, которой она была заблокирована.
В дополнение к этому, после открытия жалобу в отдел соблюдения требований, ваше дело было рассмотрено и ответ был отправлен отделом соблюдения хм.
Мы также прозрачно ответил на твой пост, который размещен по этой ссылке на ФПУ -&ГТ; http://www.forexpeacearmy.com/community/threads/complaint-about-xm.54217/
В двух словах, вы обратились с жалобой о невозможности закрыть ордер.
Когда мы попросили вас предоставить копию файлов журнала, чтобы быть в состоянии исследовать случай, копии лог-файлов, которые вы отправили в ХМ были отредактированы.
Чтобы быть еще более точным:
Вы жаловались, что вы не могли закрыть ордер, так как платформа дает вам сообщение о том, что рынок был закрыт.
Однако на файлов журнала, которые вы предоставили:
Рынок сообщение “закрыто” было в скобках этого формата “(....)”
На настоящий лог-файл сообщения должен быть в скобках это формат “[...]”.
В этой связи мы считаем, что ваше поведение, действия и намерения в отношении нашей компании были сделаны недобросовестно, с единственной целью обмануть нашу компанию и требовать возмещения для убыточных ордеров.
Этот вопрос был закрыт на стороне ХМ и решение о закрытии вашего аккаунта является окончательным и необратимым.
Спасибо,
Далее >>
Хорошее обслуживание, но чувствовал себя плохо
Я Дон't имеют каких-либо проблем с их обслуживанием или вывода части..。она будет превосходным....Проблема в том, что у меня было, они закрыли мои заказы Litecoin на 22/12/17 без моего ведома....Без каких-либо маржин колл....Я реально в шоке....Я не ожидал от хм.Ком..плохо...мой с ИД...4137284
Ответить Крис Закария представлен 27 декабря 2017:
Уважаемые Brinthaban,
Пожалуйста, напишите ваш номер заказа, на который вы ссылаетесь.
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
Дорогой Крис,
Дон'Т задать вопрос, как ребенок......Вы можете проверить со счета нет....
Это МОИ ЗАКАЗЫ
11113387
11300287
11491900
23 декабря, 2017 - 2 Звезды я Дон't имеют каких-либо проблем с их обслуживанием или вывода части..。она будет превосходным....Проблема в том, что у меня было, они закрыли мои заказы Litecoin на 22/12/17 без моего ведома....Без каких-либо маржин колл....Я реально в шоке....Я не ожидал от хм.Ком..плохо...мой с ИД...4137284
Ответить Крис Закария подано 27 декабря, 2017 дорогой Brinthaban,
Пожалуйста, напишите ваш номер заказа, на который вы ссылаетесь.
Далее >>
Еще одна жертва!! (машут рукой)
Они утверждали, чтобы отправить электронную почту за 2 дня до акции на 20/12/2017 (мск +2) для вас, чтобы закрыть свои позиции.
Но я клянусь, что не было получено никакого уведомления ни по электронной почте или звонок с КС, только одно письмо, которое я получил, было содействие вебинар по торговле биткоин... как бы противоречиво это!!!
Они также приостановили торговле криптовалюты до дальнейшего уведомления, которое означает, что если вы нацелены на проведение долгосрочной позиции, как я, у вас нет шансов на реванш. :(
Я торгую с ними уже почти год, очень расстроен и разочарован в этот раз...
К/С: 4004530
Далее >>
Этот брокер был мой первый выбор, как полный новичок в мире торговли, я ничего не знал о форекс и они, кажется, хорошо на первый взгляд.
Единственное хорошее: честно говоря, я'ве никогда не было проблем со сдачей или снятия (обратите внимание, что я'ве не снята любая прибыль, но только возврат денег) и что было в порядке, но...
Плохое:
- Их правила про стоп-лосс смешны. Вы должны установить его в определенное минимальное количество очков, а это значит, что вы можете'Т управлять рисками, как вам хотелось бы. Если вы считаете, что это нормально в мире форекс, как они говорят на своих семинарах, вы'ошибаешься.
- Я выиграл'Т комментарий спреды.. очень широко в нормальных условиях, даже шире во время новостей.
- Они'повторно полностью маркет-мейкеров, вы're просто играя в видеоигру, они принимают обратную сторону вашей сделки все время.
- Их поток данных явно манипулируют, и вы можете увидеть, просто открыв демо-счет у любого другого брокера.
- Их персонал просто куча непрофессионально ребята без опыта торговли вообще.
- Я был на их так называют.. "на семинарах и quot;. Где брокер стерва (случайный парень без торговой записать), что "учить" вы какие-то нелепые стратегии..
- Я был даже достаточно глуп, чтобы внести больше денег после их семинары, чтобы получить их на "Avramis" и инструмент. Вы знаете, что.. это не't даже работать!! (я имею в виду, я вовсе't даже удалось запустить из-за ошибки в скрипте.. я этого't даже потрудились звонить в поддержку в тот момент)
После того, как с ними в течение нескольких месяцев, и теперь другие компании я могу действительно сказать, что вы должны держаться подальше от этого дерьмового Кипрского брокера.
Просто пустая трата времени и денег.
Далее >>
Я с ХМ довольно долго теперь, я думаю, в течение 2 лет. Мой статус лояльности теперь элита. Я внес несколько сотен долларов с момента начала потери снова и снова на плохих сделок; мои плохие торговые стратегии и отсутствие эмоциональной дисциплины, конечно. Все это время месторождения были быстро (в течение 24 часов). Письма я отправил в поддержку хм слишком удовлетворительные ответы.
В прошлом месяце XM.COM менял в ХМ глобальных и предлагает 100% бонус на депозит. Я сделал депозит в размере $100 опять на 15 ноября 2017, получил свой бонус в размере $100, и снова начал торговать. В течение 2 недель, мне удалось получить прибыль почти 200% от моего начального депозита и решил вывести 150 $на 27 ноября 2017 года только, чтобы получить обратно свой залог. Я получал через Интернет-банковским переводом на мой банковский счет СИМБ, и это было успешно и показали, на мой банковский счет в течение 48 часов. Это здорово!
Следующую неделю я заработал больше, и снова решил вывести, используя тот же метод (банковским переводом) через тот же банковский счет, СИМБ. Однако, теперь они отвергли мой вывод, вернув мои деньги обратно на мой счет хм. Я получил электронную почту от хм объясняя это тем, что я рекламирую его отвергли, потому что банковский счет зарегистрирован на 3-й партии и попросить выслать им скриншот, доказывающий банковский счет зарегистрирован на мое имя. Это слишком необычно и невероятно, потому что только на прошлой неделе мой уход был успешным, сейчас он зарегистрирован с 3-й партии?! Серьезно?!
Читая последние комментарии по поводу снятия проблем с Хм, я начинаю сомневаться в этой компании. Я, возможно, даже придется ожидать проблемы вывода средств в будущем или, что еще хуже выяснить мой аккаунт на удивление уничтожены или закрыты по определенным причинам и даже не получить шанс, чтобы заработать себе на жесткий полученной прибыли. На самом деле, учитывая мои потери с начала, я не мог даже получить возможность восстановить мои потери не потому, что больше плохих сделок.. просто потому, что эта компания не позволит вам снять больше чем свой предыдущий депозит, я думаю.
Во всяком случае, я отправил им скриншот моего банковского счета, как вчера просила. Мой последний запрос на вывод средств был одобрен вчера вечером, но деньги не появились на моем счету до сих пор. Ну, я думаю, я мог бы просто подождать до следующей недели, как они сказали, раньше перевод денег может занять до 3 рабочих дней; депозиты, однако всегда занимает менее 24 часов. Я надеюсь, что не получу тот же сложный запрос, чтобы вывести, используя другие варианты (нетеллер, скрилл, или как там).. почему это так необходимо для снятия, когда он был гладким с депозитами? Зачем делать сложный вывод?! Или, возможно, хм сказал бы мне, что они передали деньги и проверить в банке, и мой банк будет сказать " нет " до операции, и я бы сказал, что в ХМ, и они просят меня представить согласия банка не получать компенсацию..
Я уже планировала зарегистрироваться только по партнерской программе, но этот вопрос меня насторожил. Что, если я рекомендую друзьям и потенциальным клиентам, а также столкнуться с подобными проблемами? Кроме того, Хм, я тоже хотел бы получить плохую репутацию для введения этого брокера.
Ниже мой хм идентификаторы ноября 2017 года:
1. Хм идентификатор: 24060925
2. Хм идентификатор: 32155751 (в настоящее время утверждены запросу компания WD, но не появился в банке)
Я надеюсь, что мой вопрос будет скоро решен и будущих выплаты ровне. Если нет, то я надеюсь, что после прочтения этого обзора, будущие потенциальные клиенты внимают до зачисления денег с этого брокера. Какой смысл иметь хорошие сделки и прибыль, когда ваш брокер не будет платить вы или затрудняет ваш процесс вывода?
Я буду обновлять результат моего дела и последующего просмотра и надеемся, что он будет лучше.
Далее >>
Хм просьба сдать деньги, я снял с этого счета 3243460. вы держите на мне, сообщив, что я должен ждать 5 рабочих дней и количество Арн для Моего банка, что деньги. пожалуйста, сделай то, что я'м очень расстроены.
Далее >>
не открывать хм бездепозитный бонус если у вас не статический IP адрес...так как у меня открыть с помощью сотовой сети связи..я хочу вывести прибыль от бездепозитный Банус..но отклонить с причиной же IP адрес...как я Хоу динамический IP В использовать для торговли.
мой к acnt хм 3235258
Далее >>
Номер счета : 4048719
Я считаю, Хм, это очень хороший брокер, очень быстрое исполнение, очень честный, и я никогда не имел никаких проблем с выводом средств, который является наиболее важная вещь на брокеров.
Далее >>
номер счета: 4135879
Они просто берут свою прибыль, а потом никогда не отвечать на ваши сообщения.
Я открыл счет для себя и моего брата, чтобы начать торговлю с бонусных денег.
Я получил прибыль от бонусных денег, а потом их просто отменили мою запись, сказав, что у нас злоупотребляют БОНУСНЫЕ деньги, будучи связанными и с помощью того же интернет-соединения.
Где еще мы должны сидеть и торговать?
Я торговал добросовестно и тогда они просто взяли +-$200 с моего счета. Если они тянут одни и те же трюки с 1000 владельцев счетов воруют 200 $000. Простенькая деньги.
Теперь вместо этого я открыл счет с eToro. Они не't имеют проблемы, когда я попросил их об открытии счета для меня и моего брата и, используя то же подключение к интернету.
Хм, очевидно, нарвались на проблемы с ликвидностью, когда они начали крипто ЦФО's, но теперь я должна стучать?
Они такой президент Зума, кто просто берет деньги народов, а потом мирятся БС отмазки, чтобы оправдать свои действия. #givebackthemoney.
11 Января 2018, - Без Рейтинга Уважаемый Захария,
Спасибо за обратную связь.
Причина одной и той же IP, потому что мой брат тоже учиться торговать, и мы оба, используя то же подключение к интернету для работы через материал ФПА.
2 головы лучше чем 1. :)
Вашей компании проверили наши удостоверения личности's и адресов и не вызывает никаких опасений по поводу этого.
Я даже отправил необходимые документы с моего адреса электронной почты для нас обоих.
(Мой адрес электронной почты связан с сканер)
Вы заметите, что он не торговал на бонусные 30$, как он еще работал через учебный материал.
Я до сих пор не'Т чувствую, что мы злоупотреблять бонусной схеме, так как мы оба действовали добросовестно и в полной мере раскрыты все подробности требуется от нас.
Мы можем организовать для прибыли должны быть возвращены и приходится быть восстановлен?
У меня нет использование для передачи больше прибыли другого брокера, а то брокеры также прекратил свои контракты на разницу. Передача была окно, которое я хотел действовать, но было закрыто.
с уважением,
Efi85
Номер Счета: 4135879
Дайте мне знать, что я сделал неправильно?
Есть другой способ общения кроме этой платформы комментарий?
31 декабря, 2017 - 1 звезда я открыл бонусный торговый счет с ними и начал торговать с крипто ЦФО'ов.
Я сделал какую-то прибыль с бонусных денег, но потом они сказали мне, чтобы закрыть мои сделки.
“Все клиенты, которые имеют существующие открытые позиции по CFD на криптовалюте просят, чтобы закрыть свои позиции в пятницу 22 декабря в 18:00 (по GMT +2, Время на сервере), после чего, все оставшиеся открытые позиции будут автоматически закрыты по текущим рыночным ценам”.
Я закрыл сделки и попытался перевести прибыль на другой платформе, что еще крипто ЦФО's откройте. затем они закрыли мой аккаунт и забрал все мои прибыли.
и quot;таким образом, мы с сожалением сообщаем вам, что в соответствии с положениями и условиями, мы решили с немедленным вступлением в силу к, (я) закрыть ваш аккаунт(ы) с торговой точки, (II), чтобы свести на нет все торги проводят в ваш аккаунт(ы) с торговой точки, и (III) отменить любые прибыли или убытки в ваш аккаунт(ы) с торговой точки.&и quot;
Я послал им письма с просьбой объяснить, и они продолжают меня игнорировать.
Как они могут просто взять свою прибыль, не объясняя почему?
Я могу сообщить их в КОМФУ?
Ответить Крис Закария представлено 3 января, 2018 дорогой efi85,
Пожалуйста, предоставьте нам ваш номер счета для того, чтобы проверить ваш случай.
Ответить Крис Закария представлен 10 января 2018,:
Уважаемые efi85,
Причина ваш счет был закрыт, а ваша прибыль или убытки были отменены, не имеют ничего общего с тем, что вы решили перевести свой счет в другую брокерскую.
Причина, по которой Вы были заблокированы заключается в том, что при регистрации, которая производится при снятии ваш аккаунт был найден нашей системой должен быть подключен к другой учетной записи.
На 2 счета, которые были связаны между собой, являются:
4135879
4150947
Эти 2 счета торгуете с одного IP, то же место и относятся к связанным людям, которые злоупотребляют бонус, предоставленный хм добросовестно.
6 Января 2018, - 1 Звезда Номер Счета: 4135879
Дайте мне знать, что я сделал неправильно?
Есть другой способ общения кроме этой платформы комментарий?
31 декабря, 2017 - 1 звезда я открыл бонусный торговый счет с ними и начал торговать с крипто ЦФО.
Я сделал какую-то прибыль с бонусных денег, но потом они сказали мне, чтобы закрыть мои сделки.
и ldquo;Все клиенты, которые имеют существующие открытые позиции по CFD на криптовалюте просят, чтобы закрыть свои позиции в пятницу 22 декабря в 18:00 (по GMT +2, Время на сервере), после чего, все оставшиеся открытые позиции будут автоматически закрыты по рыночным ценам.&средствами массовой информации;
Я закрыл сделки и попытался перевести прибыль на другой платформе, что еще оставалось открыть крипто ЦФО. затем они закрыли мой аккаунт и забрал все мои прибыли.
"Соответственно, мы с сожалением сообщаем вам, что в соответствии с положениями и условиями, мы решили с немедленным вступлением в силу к, (я) закрыть ваш аккаунт(ы) с торговой точки, (II), чтобы свести на нет все торги проводят в ваш аккаунт(ы) с торговой точки, и (III) отменить любые прибыли или убытки в свой аккаунт(ы) с торговой точки."
Я послал им письма с просьбой объяснить, и они продолжают меня игнорировать.
Как они могут просто взять свою прибыль, не объясняя почему?
Я могу сообщить их в КОМФУ?
Ответить Крис Закария представлено 3 января, 2018 дорогой efi85,
Пожалуйста, предоставьте нам ваш номер счета для того, чтобы проверить ваш случай.
Ответить Крис Закария представлен 10 января, 2018 дорогой efi85,
Причина ваш счет был закрыт, а ваша прибыль или убытки были отменены, не имеют ничего общего с тем, что вы решили перевести свой счет в другую брокерскую.
Причина, по которой Вы были заблокированы заключается в том, что при регистрации, которая производится при снятии ваш аккаунт был найден нашей системой должен быть подключен к другой учетной записи.
На 2 счета, которые были связаны между собой, являются:
4135879
4150947
Эти 2 счета торгуете с одного IP, то же место и относятся к связанным людям, которые злоупотребляют бонус, предоставленный хм добросовестно.
Далее >>